Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Titanlock™

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous comprenons que parfois un article doit être retourné. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits Titanlock™, sauf indication contraire.

Conditions de retour

Si vous changez d'avis sur les articles que vous avez achetés chez nous, nous vous rembourserons le prix d'achat ou échangerons ces produits, sous réserve des conditions suivantes :

  • Votre article doit être non utilisé, non endommagé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit également être retourné dans son emballage d'origine.

  • Les remboursements ne peuvent être effectués que si l'article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant l'expédition.

  • Titanlock™ se réserve le droit d'accepter ou de rejeter les retours.

  • Pour compléter votre retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Dans certains cas, une preuve du défaut (par ex. photos) pourra être demandée avant l’autorisation du retour.

Frais de retour

  • Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client, sauf si l'article présente un défaut ou a été endommagé pendant l'expédition.

Procédure de remboursement

  • Si vous demandez un remboursement, le prix d'achat (hors frais de livraison et/ou réductions) vous sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné et confirmation qu'il répond aux conditions ci-dessus.

  • En cas de problème avec votre retour, nous vous informerons des raisons du rejet et de l’impossibilité d’émettre un remboursement (ex. produit utilisé, état invendable).

Articles soldés et promotions

  • Seuls les articles achetés au prix régulier peuvent être remboursés.

  • Les articles en promotion ou liquidation ne sont pas remboursables, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication ou un dommage lié au transport.

Expédition et délais

  • Nous expédions les commandes à l’adresse indiquée lors du paiement. Merci de vérifier que vos informations sont exactes avant de valider votre commande.

  • Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 30 jours après la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accepté.

  • Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison pour un produit de remplacement ou un échange peut varier.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : contact.titanlock@gmail.com
📍 Adresse : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
🕐 Horaires : Lundi au Vendredi, 9h – 17h
🌐 Site : titanlocktm.fr